ÇİFTLİKKÖY HASTANESİ – KU.YD.67- TEMİZLİK PERSONELİ GÖREV YETKİ ve SORUMLULUKLARI

TEMİZLİK PERSONELİ GÖREV YETKİ ve SORUMLULUKLARI

BİRİM: Temizlik Hizmetleri / Hemşirelik Hizmetleri – Destek Hizmetleri

GÖREV ADI: Temizlik Personeli

AMİR ve ÜST AMİRLER: Çalıştığı birimin Sorumlu Hemşiresi, Hemşirelik Hizmetleri Müdürü ve İdari Hemşirelere dikey; Destek Hizmetleri Müdürü’ne bağlıdır.  Enfeksiyon Kontrol Hemşiresi’nin denetimine tabidir.

YETKİ DEVRİ: Görevi başında bulunmadığı durumlarda (yıllık izin, mazeret izni, rapor, eğitim, kurum dışı görev vb.) görev ve yetkileri; çalıştığı birimin Sorumlu Hemşiresi tarafından belirlenen ve Hemşirelik Hizmetleri Müdürlüğü ile Destek Hizmetleri Müdürü tarafından onaylanan, hastane temizliği ve dezenfeksiyon uyum eğitimini tamamlamış bir diğer temizlik personeli tarafından yürütülür.

ARANAN NİTELİKLER;

GÖREV AMACI;

Özel Aktif International Hospital bünyesindeki tüm hasta bakım alanlarının, idari alanların, ortak kullanım alanlarının ve hastane çevresinin; alanların risk düzeyine göre belirlenmiş temizlik ve dezenfeksiyon planı, renk kodlu malzeme sistemi ve enfeksiyon kontrol kuralları doğrultusunda temiz, hijyenik, düzenli ve güvenli tutulmasını sağlamak; sağlık hizmeti ile ilişkili enfeksiyonların önlenmesine, hasta ve çalışan güvenliğine ve hastane otelcilik kalitesine katkı sunmak; tüm temizlik süreçlerini TÜSKA Sağlıkta Akreditasyon Standartları, 6331 Sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu, 6698 Sayılı KVKK ve kurumsal kalite politikalarına tam uyum içinde gerçekleştirmektir.

KURUMSAL SORUMLULUKLAR;

• Görevini yerine getirirken kurumun çıkarları doğrultusunda hareket eder.
• Kurumun misyon, vizyon, prosedür ve talimatları doğrultusunda hareket eder.
• Kurum içi bölüm veya kişiye özel eğitim programlarına katılır.
• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun davranır.
• Hasta bilgilerinin gizliliğine ve mahremiyetine uygun davranır.
• Sağlıkta Akreditasyon Standartları doğrultusunda çalışır.
• Yöneticisinin veya sorumlusunun oluşturduğu çalışma planı doğrultusunda hareket eder.
• Personel ve Disiplin Yönetmeliği kurallarına göre hareket eder.
• Yöneticisinin verdiği görevleri eksiksiz yerine getirir.
• Kurum ve yapılan çalışmalar ile ilgili tüm bilgilerin gizliliğini, önemli bilgilerin güvenliğini sağlar.
• Hasta ve hasta yakınlarının haklarını bilerek bu haklara uygun davranır.
• Hastanenin genel kurallarına uyar ve ekip ruhu içinde hareket eder.

TEMEL İŞ ve SORUMLULUKLAR;

• Görevlendirildiği alanların temizliğini, kurumun Hastane Temizliği ve Dezenfeksiyonu Talimatı’nda alanların risk düzeyine göre belirlenen sıklık, yöntem ve dezenfektan ile yapar; günlük, haftalık ve aylık temizlik planına uyar.
• Renk kodlu bez ve kova sistemini kurum talimatına uygun kullanır; hasta odaları, tuvalet ve banyolar, hemşire ve ilaç hazırlama alanları ile ofisler için ayrılmış bez ve kovaları birbirine karıştırmaz, her alan için temiz bez kullanır.
• Dezenfektan ve temizlik ürünlerini ürün etiketinde ve kurum talimatında belirtilen sulandırma oranlarında, ölçek kullanarak hazırlar; hazırlanan solüsyonu etiketler, farklı kimyasalları birbirine karıştırmaz ve ürün güvenlik bilgi formlarına uygun saklar.
• Temizliği daima temizden kirliye, yukarıdan aşağıya ve hasta alanından tuvalete doğru sıralamayla yapar; yüksek temas yüzeylerinin dezenfeksiyonunu her temizlikte gerçekleştirir.
• Hasta taburcu olduğunda veya izolasyon sona erdiğinde odanın terminal temizliğini yatak, yatak başlığı, dolap, perde ve tüm yüzeyler dahil olmak üzere eksiksiz yapar; odanın yeni hastaya hazır olduğunu Sorumlu Hemşire’ye bildirir.
• İzolasyon odalarının temizliğini Enfeksiyon Kontrol Hemşiresi’nin belirlediği izolasyon türüne uygun kişisel koruyucu ekipman giyerek ve odaya özel ayrılmış malzeme ile en son sırada yapar; kullanılan tek kullanımlık malzemeleri oda içinde tıbbi atık olarak ayrıştırır.
• Kan ve vücut sıvısı dökülmelerinde Kan ve Vücut Sıvısı Dökülmesi Talimatı’na uygun olarak eldiven ve maske takar, dökülme alanını emici malzeme ile temizler, uygun konsantrasyonda klor bazlı dezenfektan ile dezenfekte eder ve kullanılan malzemeleri tıbbi atık olarak bertaraf eder.
• Ameliyathane, yoğun bakım, doğumhane, sterilizasyon ünitesi gibi yüksek riskli alanlarda bu alanlara özgü temizlik talimatlarına, giriş-çıkış kurallarına ve kıyafet düzenine uyar; vaka arası ve gün sonu temizliklerini ilgili sorumlu hemşirenin yönlendirmesiyle yapar.
• Temizlik işlemleri sırasında uygun kişisel koruyucu ekipmanı kullanır; her hasta odası ve her işlem sonrasında eldivenlerini değiştirir ve el hijyenini beş endikasyona uygun olarak uygular.
• Atıkları kaynağında doğru şekilde ayrıştırır: tıbbi atıkları kırmızı torbaya, evsel atıkları siyah torbaya, geri dönüşüm atıklarını mavi torbaya alır; kesici-delici atık kutularına elle müdahale etmez, dolu torbaları ağzını bağlayarak Tıbbi Atık Personeli’ne teslim eder veya belirlenen geçici depolama alanına götürür.
• Kesici-delici alet yaralanması, kan ve vücut sıvısı ile temas veya kimyasal madde sıçraması durumunda derhal ilk müdahaleyi yapar, Sorumlu Hemşire, Enfeksiyon Kontrol Hemşiresi ve İş Yeri Hekimi’ne bildirir ve kayıt formunu doldurur.
• Yaptığı temizlik işlemlerini Temizlik Kontrol Formu’na tarih, saat ve imza ile kaydeder; tuvalet ve ortak alanlarda saatlik kontrol çizelgelerini doldurur, kontrol formlarının sorumlu hemşire tarafından onaylanmasını sağlar.
• Temizlik makinelerini, arabalarını ve el aletlerini talimatına uygun kullanır; iş bitiminde temizleyip kurutarak düzenli şekilde depoya kaldırır, arızalı makine ve ekipmanı amirine bildirir ve arıza giderilene kadar kullanmaz.
• Temizlik sırasında ıslak zemin uyarı levhalarını kullanır, kabloları ve malzemeleri geçiş yollarında bırakmaz; hasta, ziyaretçi ve çalışanlar için düşme ve kayma riski oluşturmaz, tespit ettiği tehlikeleri amirine ve Teknik Servis’e bildirir.
• Hasta odalarına girerken kapıyı çalar, kendini tanıtır ve hastanın mahremiyetine saygı gösterir; hasta muayenesi, bakımı veya ziyareti sırasında temizliği erteler, hasta ve yakınlarına nazik ve saygılı davranır.
• Hastaya ait eşya, belge, ilaç ve tıbbi malzemeye dokunmaz; hasta odasında veya ortak alanlarda bulduğu eşyaları Kayıp Eşya Prosedürü’ne uygun olarak tutanakla amirine veya Güvenlik Birimi’ne teslim eder.
• Kendisine teslim edilen anahtar, kartlı geçiş kartı ve demirbaşların sorumluluğunu taşır; anahtarları amirinin bilgisi dışında kimseye vermez, görevi bitiminde teslim eder.
• Temizlik ürünleri, sarf malzemeleri ve atık torbalarının stok durumunu takip eder; dispanserleri dolu tutar, eksikleri amirine bildirir ve malzemeleri israf etmeden kullanır.
• Çamaşırhane ve tekstil yönetimi süreçlerinde kirli çamaşırları temiz çamaşırlardan ayrı, sızdırmaz torbalarda ve kapalı arabalarla taşır; enfekte çamaşırları işaretli torbalarda ayrı toplar ve çamaşır firması personeline teslim eder.
• Hasta ve çalışan güvenliğini olumsuz etkileyen veya etkileyebilecek durumlara (düşme, kimyasal maruziyet, yanlış dezenfektan kullanımı, atık ayrıştırma hatası, ramak kala olaylar) şahit olduğunda İstenmeyen Olay Bildirim Sistemi’ne bildirim yapar; Düzeltici ve İyileştirici Faaliyet  çalışmalarına katılır.
• Kurum uyum eğitimine ve zorunlu eğitimlere katılır; yetkinlik değerlendirmelerine ve uygulamalı temizlik eğitimlerine katılır.
• Hastane Afet ve Acil Durum Planı ve yangın talimatı doğrultusunda görev alır; yangın söndürücülerin ve acil çıkış yollarının önünü malzeme ile kapatmaz, tahliye tatbikatlarına katılır.
• 6698 sayılı KVKK kapsamında temizlik sırasında gördüğü veya duyduğu hasta bilgilerini kimseyle paylaşmaz; hasta dosyalarını, ekranları ve evrakları okumaz, hasta ve hastane alanlarının görüntüsünü kişisel cihazla kaydetmez ve sosyal medyada paylaşmaz.
• Hasta, hasta yakını veya üçüncü kişiler tarafından sözlü veya fiziksel şiddet, tehdit veya saldırıya maruz kaldığında Beyaz Kod çağrısı yapar; şikayet ve dileklerini amirine iletir.
• Çalışma programında belirtilen vardiya saatlerine, kıyafet ve kişisel hijyen kurallarına uyar; forma ve yaka kartını düzenli ve temiz kullanır, vardiya teslimini yapmadan görev yerinden ayrılmaz.
• Temizlik hizmetleri göstergelerine veri sağlar; Enfeksiyon Kontrol Komitesi ve Destek Hizmetleri Müdürlüğü tarafından yapılan temizlik denetimlerine, öz değerlendirmelere ve TÜSKA SAS denetimlerine katılır.
• Teslim aldığı demirbaş, makine ve malzemelerin kasten veya dikkatsizlik nedeniyle hasar görmesinden ve kaybolmasından sorumludur; amirlerinin görev tanımı kapsamında verdiği diğer görevleri yerine getirir.

YETKİLER;

• Karar Verme Yetkisi: Görev tanımı, kurum temizlik ve dezenfeksiyon talimatları ve SAS standartları sınırları dahilinde; temizlik sırasını risk düzeyine göre belirleme, güvenli olmayan ekipman veya hatalı sulandırılmış dezenfektanı kullanmama, kan ve vücut sıvısı dökülmesinde talimata uygun ilk müdahaleyi başlatma, tehlike oluşturan alanı uyarı levhası ile geçici olarak kapatma ve Beyaz Kod çağrısı yapma yetkisine sahiptir. Hastaya ait tıbbi malzeme, ilaç, cihaz ve dosyalara müdahale etme, hastaya bakım veya tıbbi işlem uygulama, hasta ve yakınlarına tıbbi bilgi verme ve temizlik planını kendiliğinden değiştirme yetkisi yoktur.
• Denetleme ve Görev Verme Yetkisi: Denetleme ve görev verme yetkisi yoktur. Çalıştığı alanda gördüğü hijyen ve güvenlik uygunsuzluklarını Sorumlu Hemşire ve Destek Hizmetleri Müdürü’ne bildirmekle yükümlüdür; personel üzerinde iş dağılımı ve yaptırım yetkisi Sorumlu Hemşire, Hemşirelik Hizmetleri Müdürlüğü ve Destek Hizmetleri Müdürü’ne aittir.

ETİK İLKELER;

• Öncelik: Temiz ve hijyenik ortamın hasta güvenliğinin ve enfeksiyon kontrolünün temel koşulu olduğu bilinciyle; hastaların yaşam hakkını, güvenliğini ve sağlığını daima birinci önceliği sayar.
• Zarar Vermeme ve Faydalılık: Hatalı temizlik, yanlış dezenfektan kullanımı, atık ayrıştırma hatası ve ıslak zemin gibi risklerin hasta ve çalışanlara zarar verebileceğinin farkında olarak bu riskleri en aza indirir; kimse görmese dahi temizlik standardından taviz vermez.
• Hasta Mahremiyeti ve Saygı: Hasta odalarında ve bakım alanlarında hastanın fiziksel, görsel ve işitsel mahremiyetine saygı gösterir; hastanın eşyalarına, belgelerine ve özel yaşamına müdahale etmez, hasta ve yakınlarına nazik ve saygılı davranır.
• Dürüstlük ve Kaynakların Korunması: Hastane malzeme ve kaynaklarını amacı dışında kullanmaz ve israf etmez; bulduğu eşyaları tutanakla teslim eder, hasta ve yakınlarından hediye veya menfaat kabul etmez.
• Ayrımcılık Yasağı (Eşitlik İlkesi): Hastaların ve çalışanların ırkı, etnik kökeni, dili, dini, inancı, politik görüşü, cinsiyeti, yaşı, engel durumu, sosyal veya ekonomik konumu temelinde ayrımcılık yapmaz; tüm alanlara ve hastalara eşit özen ve saygıyla hizmet sunar.
• KVKK ve Sır Saklama Yükümlülüğü: Görevi sırasında gördüğü veya duyduğu hastaların kimliğini, tanısını, tedavisini ve özel durumlarını görevinden ayrıldıktan sonra dahi kesin bir gizlilikle saklar; üçüncü kişilerle ve sosyal medyada paylaşmaz.

GÖREV DAĞILIMINDA ÇATIŞMA YAŞANMASI DURUMUNDA;

Çatışmaya neden olan etmenlerin çok boyutlu olduğu; hasta odası taburcu temizliği için servislerden gelen eş zamanlı ve acil talepler, alan dağılımındaki iş yükü dengesizlikleri, sorumlu hemşire ve destek hizmetleri yöneticilerinden gelen farklı talimatlar, hasta ve yakınlarının temizlik beklentileri ve tutumları, vardiya ve hafta sonu çalışma düzeni ile fiziksel yorgunluğun çalışanların davranışını şekillendirmede etkin rol üstlendiği kabul edilmektedir. Çatışma yönetimi sürecinde bireyin kendi stres tepkilerini tanıması, talimatları sorgulamak yerine amirine açık ve saygılı biçimde iletmesi ve yapıcı, empatik, kurum prosedürlerine dayalı profesyonel bir iletişim dili sergilemesi çatışmanın çözüme kavuşturulmasındaki temel bireysel katkıdır.

Hastanemizde temizlik hizmetlerindeki görev dağılımı ve yetki çatışmaları sistem yaklaşımı etrafında ele alınır ve çözüm önerileri de bu yönde geliştirilir. Alan ve kat görevlendirmelerinin risk düzeyi ve iş yüküne göre adil ve dönüşümlü paylaştırılması, vardiya çizelgelerinde hakkaniyet, sorumlu hemşire ile destek hizmetleri yönetimi arasında talimat birliğinin sağlanması, yazılı temizlik planları, kişisel iletişim, stres ve öfke yönetimi eğitimleri ile ekip içi sosyal faaliyetler çatışmayı önleyici kurumsal yöntemlerdir.

Operasyonel Uygulama Esasları:

• Kesintisiz Hizmet ve Hasta Güvenliği Önceliği: Görev dağılımı, alan görevlendirmesi veya vardiya çizelgesi konusundaki itiraz ve uyuşmazlıklarda hasta alanlarının temizlenmemesi, taburcu temizliğinin geciktirilmesi, dökülme veya kirliliğin müdahalesiz bırakılması, görevin veya alanın terk edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Temizlik hizmeti mevcut plan doğrultusunda eksiksiz sürdürülür.
• Yerinde Değerlendirme: Uyuşmazlık öncelikle çalışılan birimin Sorumlu Hemşiresi ve Destek Hizmetleri Müdürü tarafından temizlik planı, alan risk düzeyi, iş yükü dengesi, vardiya adaleti ve yasal görev sınırları gözetilerek değerlendirilir; taraflar dinlenerek çözüme kavuşturulur.
• Üst Yönetici Müdahalesi: Birim içinde çözülemeyen durumlarda konu İdari Hemşire ve Hemşirelik Hizmetleri Müdürü ile Destek Hizmetleri Müdürü’ne; burada da çözülemeyen uyuşmazlıklarda Hastane Müdürü’ne iletilir. Üst yöneticinin konunun özelliğine göre belirleyeceği çözüm yolu nihai ve bağlayıcıdır.