ÇİFTLİKKÖY HASTANESİ – KU.YD.80- HASTANE MÜDÜRÜ GÖREV YETKİ ve SORUMLULUKLARI

HASTANE MÜDÜRÜ GÖREV YETKİ ve SORUMLULUKLARI

BİRİM: Hastane Yönetimi

GÖREV ADI: Hastane Müdürü

YETKİ DEVRİ: Yıllık izin, mazeret izni, rapor, kurum dışı görev veya acil durumlarda görev başında bulunamadığı hallerde; yetki, görev ve sorumlulukları Genel Müdürün onayıyla görevlendirilen bu görevi yürütebilecek yetkinliğe sahip İdari Koordinatör Müdür tarafından yürütülür

ARANAN NİTELİKLER:

GÖREV AMACI;

Özel Aktif International Hospital bünyesindeki tüm idari, mali, operasyonel, destek, otelcilik, teknik altyapı, bilgi sistemleri, lojistik ve tesis yönetimi hizmetlerinin; hastanenin vizyonu, kurumsal hedefleri ve bütçe disiplini doğrultusunda kesintisiz, verimli, maliyet-etkin ve mükemmeliyetçi bir anlayışla yürütülmesini sağlamak; tıbbi hizmetlerin aksamadan sunulabilmesi için gerekli tüm fiziksel ve operasyonel kaynakları yönetmek; hastanenin idari süreçlerini TÜSKA Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS v3: Tesis Yönetimi ve Güvenliği – TYS / Destek Hizmetleri – DSH / Kurumsal Yönetim – KYM), Özel Hastaneler Yönetmeliği, 4857 Sayılı İş Kanunu, 6698 Sayılı KVKK mevzuatı ve kurumsal kalite politikalarına tam uyum içinde sevk, idare ve denetim altında tutmaktır.

KURUMSAL SORUMLULUKLAR;

• Görevini yerine getirirken kurumun çıkarları doğrultusunda hareket eder.
• Kurumun misyon, vizyon, prosedür ve talimatları doğrultusunda hareket eder.
• Kurum içi bölüm veya kişiye özel eğitim programlarına katılır.
• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun davranır.
• Hasta bilgilerinin gizliliğine ve mahremiyetine uygun davranır.
• Sağlıkta Akreditasyon Standartları doğrultusunda çalışır.
• Yöneticisinin veya sorumlusunun oluşturduğu çalışma planı doğrultusunda hareket eder.
• Personel ve Disiplin Yönetmeliği kurallarına göre hareket eder.
• Yöneticisin verdiği görevleri eksiksiz yerine getirir.
• Kurum ve yapılan çalışmalar ile ilgili tüm bilgilerin gizliliğini, önemli bilgilerin güvenliğini sağlar.
• Hasta ve hasta yakınlarının haklarını bilerek bu haklara uygun davranır.
• Hastanenin genel kurallarına uyar ve ekip ruhu içinde hareket eder.

TEMEL İŞ ve SORUMLULUKLAR;

• Tüm gerçek ve tüzel kişilere karşı Hastane Müdürü olarak Genel Müdür’ü temsil eder.
• Hastaneyi işletme bazında temsil eder.
• Yasal gerekliliklerin karşılanmasında, hastanenin imzalamış olduğu tüm sözleşmelerin yürütülmesinden sorumludur.
• Kurum politikası, strateji ve yıllık hedeflerin tespit edilmesini sağlar. Aylık bazda izleyerek sapmaların önlenmesi için gerekli tedbirleri alır, Genel Müdür adına raporları kontrol eder.
• Sektörle ilgili yasal ve mevzuat şartlarının uygulanmasını takip eder
• Yasal gerekliliklerin karşılanmasında satın alma ve lojistik ile ilgili çalışmaları takip eder.
• Hastanenin pazardaki rakiplerini izler ve dönemsel hedefleri tayin ederken Pazarlama Biriminin rakip firmalara göre strateji belirlenmesinde planlamaları organize eder.
• Hastanenin teknik ve destek hizmetleri ile ilgili çalışmaları takip eder, alınması gereken tedbirlerin planlanmasını ve uygulanmasını sağlar.
• Biyomedikal birimi ile ilgili çalışmaları takip eder.
• Taşeron tedarikçi firmaların aylık puantajlarını kontrol eder ve fatura onayını sağlar. Onay sonrası Finanas Müdürlüğü’ne iletir.
• Gece amirlerinin günlük devir teslimlerini alır. Yanlış yada aksaklık olan konular var ise çözümlenmesini sağlar.
• Şoförler, gece amirleri, biyomedikal ve teknik servis çalışanlarının aylık puantajlarının hazırlanmasını sağlar ve kontrolü gerçekleştirir.
• İdari birimlere ait personel devam kontrol sisteminin kontrolünü sağlar.
• Özel Sağlık Sigortalar, Bankalar, Sandık ve Vakıfların sözleşmelerini takip eder, herhangi bir aksaklık karşısında kurum yetkilileri ile görüşüp aksaklığın giderilmesini sağlar.
• Tüm birimlerin performanslarını takip eder, eğitim ve gelişimlerini izler.
• Tüm birimlerin aylık faaliyet raporlarının hazırlanmasını sağlar.
• Tüm birimlerin kalite süreçlerine uygun olmasını sağlar, dönemsel olarak belirlenmiş hedefleri izler.
• Kuruma ilişkin tüm faaliyet ve işlemlerini denetler, yönetim süreçlerinin etkililiğini ve geliştirilmesini sağlar.
• Hastanenin yıllık idari ve operasyonel işletme bütçesini hazırlar; gelir-gider dengesini, maliyet merkezlerini ve bütçe gerçekleşmelerini Finans/Muhasebe Müdürü ile birlikte aylık periyotlarla takip eder, üst yönetime raporlar.
• 6698 sayılı KVKK kapsamında hastanenin tüm idari, mali, operasyonel ve destek birimlerinde hasta ve çalışanların özel nitelikli sağlık verileri, kimlik bilgileri, finansal verileri ve kamera görüntülerinin gizliliğini en üst düzey idari sorumlulukla korur; idari personelin KVKK uyumunu yönetir.
• İnsan Kaynakları Sorumlusu ile iş birliği içinde kendisine bağlı yüzlerce kişilik idari ve destek kadrosunun (hasta hizmetleri, vezne, danışma, temizlik, teknik, güvenlik, otopark vb.) norm kadro planlamasını yapar; işe alım, seçme-yerleştirme mülakatlarını onaylar.
• İdari ve operasyonel aksaklıklarda Kalite Direktörlüğü ile koordineli olarak Düzeltici ve İyileştirici Faaliyet (DİF) süreçlerini başlatır ve kapatılmasını sahada denetler.
• İlgili komite, kurul ve ekiplerde yer alır.
• Mülakat Sorumlusu olarak görev almaktadır.

YETKİLER;

• Karar Verme Yetkisi: Özel Hastaneler Yönetmeliği, 4857 Sayılı İş Kanunu, SAS standartları, kurumsal şirket yönetmeliği ve onaylı bütçe limitleri sınırları dahilinde kendisine bağlı idari ve destek personelin işe alımını, görev değişikliğini ve disiplin işlemlerini onaylama; onaylı bütçe çerçevesinde satın alma ve harcama kararlarını verme; tedarikçi sözleşmelerini imzalama; tesisin teknik ve otelcilik işletme kararlarını kesinleştirme; iş sağlığı ve güvenliğini doğrudan tehdit eden uygunsuz alanların faaliyetini geçici olarak durdurma yetkisine Tıbbi tanı koyma, hekimlerin klinik tedavisine müdahale etme, hekim kaşesi kullanma veya Mesul Müdürün (Başhekim) yetkisindeki tıbbi ve yasal konularda tek başına tasarrufta bulunma yetkisi kesinlikle yoktur.
• Denetleme ve Görev Verme Yetkisi: Kendisine bağlı tüm idari ve destek birim amirlerine, şeflerine ve personeline doğrudan emir, görev ve iş talimatı verme; hastanenin tüm idari alanlarını, teknik merkezlerini, depolarını, mutfak, otopark ve otelcilik hizmetlerini 7/24 habersiz denetleme; tespit edilen uygunsuzluklarda idari yaptırım ve düzeltici işlem uygulama yetkisine sahiptir.

ETİK İLKELER;

• Öncelik: Hastanenin varlık sebebi olan kesintisiz ve güvenli sağlık hizmeti sunumunu, hasta ve çalışan sağlığını tüm ticari ve operasyonel kaygıların üzerinde tutar.
• Mali Dürüstlük ve Şeffaflık: Bütçe yönetiminde, satın alma süreçlerinde, ihale ve tedarikçi ilişkilerinde mutlak bir dürüstlük, şeffaflık, hesap verebilirlik ve dürüst rekabet ilkeleriyle hareket eder; hiçbir kişisel çıkar ilişkisine girmez.
• Adalet ve Liyakat: Personel alımlarında, terfilerde, unvan dağılımında ve ödüllendirmede akrabalık veya yakınlık gözetmeksizin yalnızca ehliyet, liyakat ve kurumsal gereklilikler doğrultusunda karar verir.
• Tesis ve Çevre Sorumluluğu: Hastanenin fiziki kaynaklarını ve çevreyi korumayı toplumsal bir ödev sayar; enerji tasarrufu, atık yönetimi ve yeşil hastane ilkelerine bağlı kalır.
• Ayrımcılık Yasağı (Eşitlik İlkesi): Tüm çalışanlara, taşeron personele ve hizmet alan tüm hastalara ırk, dil, din, cinsiyet, politik görüş veya sosyal statü farkı gözetmeksizin eşit, adil, tarafsız ve saygılı davranır.
• KVKK ve Sır Saklama Yükümlülüğü: Kurumun ticari sırlarını, mali verilerini, çalışanların özlük kayıtlarını ve hastalara ait tüm kişisel sağlık verilerini 6698 sayılı Kanun kapsamında ve görevinden ayrıldıktan sonra dahi kesin ve mutlak bir gizlilikle saklar.

GÖREV DAĞILIMINDA ÇATIŞMA YAŞANMASI DURUMUNDA;

Çatışmaya neden olan etmenlerin çok boyutlu olduğu; yüzlerce kişilik idari, teknik ve destek kadrosunun farklı operasyonel beklentileri, satın alma bütçe kısıtları nedeniyle klinik birimlerle yaşanan malzeme temin gerilimleri, acil teknik arızaların getirdiği stres, taşeron firma yönetimindeki güçlükler ve akreditasyon denetim baskısının çalışanların davranışını şekillendirmede etkin rol üstlendiği kabul edilmektedir. Çatışma yönetimi sürecinde bireyin kendi stres tepkilerini tanıması, yapıcı, empatik, kanıta ve bütçeye dayalı yönetimsel ilkelere, kurumsal nezakete ve mevzuata dayalı profesyonel bir iletişim dili sergilemesi çatışmanın çözüme kavuşturulmasındaki temel bireysel katkıdır.

Hastanemizde idari ve operasyonel süreçlerdeki görev dağılımı ve yetki çatışmaları sistem yaklaşımı etrafında ele alınır ve çözüm önerileri de bu yönde geliştirilir. Departmanlar arası iş tanımlarının, yetki sınırlarının ve imza sirkülerinin netleştirilmesi, şeffaf satın alma ve bütçe komisyonları kurulması, kişisel iletişim, stres ve öfke yönetimi eğitimleri ile ekip içi sosyal faaliyetler çatışmayı önleyici kurumsal yöntemlerdir.

Operasyonel Uygulama Esasları:

• Kesintisiz Hastane İşletimi ve Tesis Güvenliği Önceliği: Görev dağılımı, bütçe kararları, birim içi iş emirleri veya nöbet çizelgeleri konusundaki itiraz ve uyuşmazlıklarda hastane operasyonlarının durdurulması, teknik veya destek hizmetlerinin aksatılması, görevin veya tesisin terk edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Planlanan tüm idari, mali ve teknik destek hizmetleri mevcut plan doğrultusunda eksiksiz sürdürülür.
• Yerinde ve Hiyerarşik Değerlendirme: İdari ve destek birimler arasındaki operasyonel uyuşmazlıklar öncelikle Hastane Müdürü tarafından yazılı prosedürler, bütçe gerçekleri, onaylı organizasyon şeması ve yetki matrisi gözetilerek objektif kriterlerle değerlendirilir; taraflar dinlenerek çözüme kavuşturulur.
• Üst Yönetici Müdahalesi: İdari direktörlük ile tıbbi direktörlük veya mesul müdürlük arasında çözülemeyen kurumsal düzeydeki uyuşmazlıklarda konu Genel Müdürlüğe ve Yönetim Kuruluna Üst yönetimin konunun özelliğine göre belirleyeceği çözüm yolu nihai ve bağlayıcıdır.