ÇİFTLİKKÖY HASTANESİ – KU.YD.120- EĞİTİM HEMŞİRESİ GÖREV YETKİ ve SORUMLULUKLARI

EĞİTİM HEMŞİRESİ GÖREV YETKİ ve SORUMLULUKLARI

BİRİM: Eğitim Birimi / Hemşirelik Hizmetleri

GÖREV ADI: Eğitim Hemşiresi

AMİR ve ÜST AMİRLER: Hemşirelik Hizmetleri Müdürü ve İdari Hemşirelere dikey; Kalite Yönetimi ile Başhekimlik ile bağlıdır.

YETKİ DEVRİ: Görevi başında bulunmadığı durumlarda (yıllık izin, mazeret izni, rapor, eğitim, kurum dışı görev vb.) görev ve yetkileri; Hemşirelik Hizmetleri Müdürü tarafından belirlenen ve onaylanan, eğitici eğitimi almış Enfeksiyon Kontrol Hemşiresi veya eğitici yetkinliğine sahip kıdemli bir sorumlu hemşire tarafından yürütülür.

ARANAN NİTELİKLER;

GÖREV AMACI;

Özel Aktif International Hospital bünyesinde sunulan hemşirelik ve sağlık bakım hizmetinin niteliğini sürekli geliştirmek amacıyla; tüm çalışanların eğitim gereksinimlerini belirlemek, yıllık eğitim planını hazırlamak, genel ve bölüm uyum eğitimlerini, zorunlu eğitimleri ve hizmet içi mesleki eğitimleri planlamak, uygulamak, kayıt altına almak, etkinliğini ölçmek ve değerlendirmek; hemşirelerin yetkinlik gelişimini, hasta eğitimi süreçlerini ve bilimsel çalışmalarını desteklemek, hemşirelik hizmetleri standartlarının oluşturulmasına katkı sağlamak ve tüm eğitim süreçlerinin TÜSKA Sağlıkta Akreditasyon Standartları, Hemşirelik Kanunu ve Hemşirelik Yönetmeliği, 6331 Sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu’nun çalışan eğitimi hükümleri, KVKK ve kurumsal kalite politikalarına tam uyum içinde yürütülmesini sağlamaktır.

KURUMSAL SORUMLULUKLAR;

• Görevini yerine getirirken kurumun çıkarları doğrultusunda hareket eder.
• Kurumun misyon, vizyon, prosedür ve talimatları doğrultusunda hareket eder.
• Kurum içi bölüm veya kişiye özel eğitim programlarına katılır.
• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun davranır.
• Hasta bilgilerinin gizliliğine ve mahremiyetine uygun davranır.
• Sağlıkta Akreditasyon Standartları doğrultusunda çalışır.
• Yöneticisinin veya sorumlusunun oluşturduğu çalışma planı doğrultusunda hareket eder.
• Personel ve Disiplin Yönetmeliği kurallarına göre hareket eder.
• Yöneticisinin verdiği görevleri eksiksiz yerine getirir.
• Kurum ve yapılan çalışmalar ile ilgili tüm bilgilerin gizliliğini, önemli bilgilerin güvenliğini sağlar.
• Hasta ve hasta yakınlarının haklarını bilerek bu haklara uygun davranır.
• Hastanenin genel kurallarına uyar ve ekip ruhu içinde hareket eder.

TEMEL İŞ ve SORUMLULUKLAR;

• Hemşirelik Hizmetleri Müdürlüğü’ne bağlı tüm çalışanların eğitim gereksinimlerini; sorumlu hemşire görüşleri, yetkinlik değerlendirme sonuçları, İstenmeyen Olay Bildirim Sistemi analizleri, kalite göstergeleri, denetim bulguları, hasta geri bildirimleri ve mevzuat değişiklikleri doğrultusunda yılda en az bir kez eğitim gereksinim analizi ile belirler ve önceliklendirir.
• Belirlenen gereksinimler doğrultusunda konu, hedef kitle, eğitici, tarih, süre, yöntem ve ölçme-değerlendirme araçlarını içeren yıllık eğitim planını hazırlar; Hemşirelik Hizmetleri Müdürü’nün onayına sunar, Kalite Yönetimi ile kurumsal eğitim planına entegre eder ve planı Eğitim Komitesi’nde paylaşır.
• Tüm çalışanlara yönelik zorunlu eğitimleri ilgili birim uzmanları ile birlikte planlar ve yıl içinde tüm çalışanlara ulaşmasını sağlar.
• İşe yeni başlayan hemşire, ebe, tekniker, hasta bakım ve diğer personelin genel uyum eğitimini planlar ve uygular; bölüm uyum eğitimlerinin sorumlu hemşireler ve rehber hemşireler tarafından bölüm uyum rehberine göre verilmesini takip eder ve oryantasyon tamamlama kayıtlarını tutar.
• Planlanan eğitimlerin duyurusunu, katılımcı listelerini, salon ve ekipman organizasyonunu, eğitim materyalini ve yoklama formlarını hazırlar; vardiya ve nöbet düzenini dikkate alarak eğitimleri tüm çalışanların katılabileceği şekilde tekrarlı oturumlar halinde organize eder.
• Eğitimleri yetişkin eğitimi ilkelerine uygun olarak sunum, vaka tartışması, uygulamalı beceri eğitimi, simülasyon ve tatbikat yöntemleriyle verir veya ilgili uzman eğiticilerin vermesini organize eder.
• Her eğitimin etkinliğini ön test-son test, uygulama gözlemi, beceri kontrol listesi ve katılımcı memnuniyet anketi ile ölçer; öğrenilenlerin iş ortamında kullanılıp kullanılmadığını sorumlu hemşirelerle birlikte takip eder, sonuçları analiz ederek Hemşirelik Hizmetleri Müdürü ve Eğitim Komitesi’ne raporlar ve eğitim programını buna göre iyileştirir.
• Eğitim kayıtlarını eksiksiz tutar; her çalışan için eğitim kartı veya elektronik eğitim dosyası oluşturur, zorunlu eğitimleri tamamlamayan çalışanları sorumlu hemşirelere ve Hemşirelik Hizmetleri Müdürü’ne bildirir, kayıtları İnsan Kaynakları özlük dosyalarıyla uyumlu tutar.
• Eğitim göstergelerini izler, aylık ve yıllık olarak raporlar ve hedeften sapmalarda iyileştirme planı hazırlar.
• Hemşirelerin yetkinlik değerlendirme sisteminin oluşturulmasında ve güncellenmesinde Hemşirelik Hizmetleri Müdürü ve sorumlu hemşirelerle birlikte çalışır; yetkinlik değerlendirme sonuçlarına göre bireysel ve bölüm bazlı eğitim programları hazırlar.
• Hemşirelik hizmetlerinin prosedür, talimat, protokol, görev tanımı ve bakım standartlarının Hemşirelik Hizmetleri Müdürü ve İdari Hemşirelerle birlikte oluşturulmasına, güncel kanıta dayalı kılavuzlar doğrultusunda revize edilmesine katkı sağlar; yeni ve revize dokümanların eğitimini çalışanlara verir.
• Hemşirelerin belirlenen standartlara, prosedür ve talimatlara uygun hemşirelik hizmeti verip vermediğini saha gözlemleri ve uygulama denetimleriyle izler; sonuçlarını Hemşirelik Hizmetleri Müdürü ile paylaşır ve eksikliklerde iş başı eğitimi planlar.
• Sorumlu hemşirelere ve rehber hemşirelere iş başı eğitimi, mentorluk ve eğitici becerileri konusunda destek sunar; bölüm içi hizmet içi eğitimlerin planlanması ve kayıt altına alınması için standart form ve yöntem sağlar.
• Temel ve İleri Yaşam Desteği eğitimlerinin, Mavi Kod ekibi eğitim ve tatbikatlarının, HAP tatbikatlarının ve renkli kod tatbikatlarının planlanmasına ve uygulanmasına ilgili komite ve ekiplerle birlikte katılır, tatbikat raporlarının eğitim gereksinimlerine yansıtılmasını sağlar.
• Hastane enfeksiyonlarının önlenmesine yönelik eğitimleri Enfeksiyon Kontrol Hemşiresi ile, ilaç güvenliği ve akılcı ilaç kullanımı eğitimlerini Eczacı ile, çalışan güvenliği eğitimlerini İş Sağlığı ve Güvenliği Uzmanı ve İş Yeri Hekimi ile, KVKK ve bilgi güvenliği eğitimlerini Bilgi İşlem Müdürlüğü ile birlikte organize eder.
• Hasta ve hasta yakını eğitimlerine yönelik standart eğitim içerikleri, broşür ve materyaller geliştirilmesine öncülük eder; hasta eğitimi ve taburculuk eğitimi süreçlerinin birimlerde standart ve kayıtlı biçimde yürütülmesi için öneriler geliştirir ve uygulamaya destek sunar.
• Hemşirelik ile ilgili dünyadaki ve Türkiye’deki gelişmeleri, kanıta dayalı uygulama kılavuzlarını ve mevzuat değişikliklerini takip eder; yeni ve güncel hemşirelik uygulamalarının kuruma kazandırılması konusunda Hemşirelik Hizmetleri Müdürü’ne öneri ve destek sunar.
• Hemşirelerin bilimsel yayın, bildiri ve araştırma hazırlamalarına, kongre ve sempozyumlara katılmalarına destek sunar; kurum içi hemşirelik bilimsel toplantıları ve vaka sunumları organize eder, Hemşireler Haftası ve mesleki etkinlikleri planlar.
• Staj yapacak hemşirelik ve ebelik öğrencilerinin okullarla yazışma, kabul, yerleştirme, oryantasyon, rehber hemşire ataması, devam ve değerlendirme süreçlerini organize eder; öğrencilerin hasta güvenliği, mahremiyet ve KVKK kurallarına uygun çalışmasını sağlar.
• Eğitim dokümanlarını hazırlar, Kalite Yönetimi doküman kontrol sistemi üzerinden yayımlanmasını sağlar, günceller ve birimlere dağıtımını yapar.
• Eğitim Komitesi’nin doğal üyesi ve sekreteri olarak komite toplantılarını organize eder, gündem ve tutanakları hazırlar, alınan kararların uygulanmasını takip eder; Hasta Güvenliği Komitesi, Enfeksiyon Kontrol Komitesi ve hemşirelik hizmetleri kapsamındaki diğer kurul ve komitelere üye olarak katılır.
• Bölüm öz değerlendirmelerine, iç tetkiklere ve TÜSKA SAS akreditasyon denetimlerine eğitim süreçleri açısından hazırlık yapar; eğitim kayıt ve kanıtlarını denetime hazır tutar, tespit edilen uygunsuzluklar için Düzeltici ve İyileştirici Faaliyetleri planlar ve süresinde kapatılmasını sağlar.
• Eğitim süreçleriyle ilgili istenmeyen olayları ve eğitim eksikliğinden kaynaklandığı belirlenen hataları üzerinden bildirir ve bildirilen olayların analizine katılır; kök neden analizi sonuçlarına göre hedefli eğitimler planlar.
• Eğitimlerde kullanılan cihaz, maket, simülasyon ekipmanı ve eğitim salonu malzemelerinin kullanıma hazır tutulmasını, bakım ve kalibrasyon takibini yapar; eğitim malzeme ve bütçe ihtiyacını Hemşirelik Hizmetleri Müdürü’ne sunar.
• KVKK kapsamında eğitim kayıtlarındaki çalışan verilerini ve eğitim materyallerinde kullanılan hasta vakalarını anonimleştirerek korur; eğitimlerde hasta görüntü ve bilgilerinin kimliksizleştirilmeden kullanılmamasını, eğitim kayıtlarının yalnızca yetkili kişilerle paylaşılmasını sağlar.
• Kişisel ve mesleki gelişimini sürdürür; eğitici eğitimi, yaşam desteği eğitici sertifikası ve ölçme-değerlendirme konularında kendi yetkinliğini günceller, kurum içi ve kurum dışı eğitim etkinliklerine katılır.
• Hemşirelik Hizmetleri Müdürlüğü’nün oluşturduğu çalışma planı doğrultusunda görev yapar; amirlerinin görev tanımı kapsamında verdiği diğer görevleri yerine getirir.

YETKİLER;

• Karar Verme Yetkisi: Hemşirelik Yönetmeliği, görev tanımı, kurum eğitim prosedürü ve SAS standartları sınırları dahilinde; eğitim gereksinimlerini önceliklendirme, yıllık eğitim planı taslağını ve eğitim içeriklerini hazırlama, eğitim yöntem ve ölçme araçlarını belirleme, eğitici ve eğitim tarihi planlaması yapma, zorunlu eğitimlere katılımı talep etme, yetkinlik değerlendirmesinde yetersiz bulunan çalışan için ek eğitim önerme ve öğrenci staj yerleştirmelerini düzenleme yetkisine sahiptir. Tanı koyma ve tıbbi tedaviye müdahale etme, hekimlere eğitim zorunluluğu getirme, çalışanlar üzerinde idari yaptırım uygulama, eğitim bütçesini tek başına onaylama ve Hemşirelik Hizmetleri Müdürü onayı olmaksızın eğitim planını yürürlüğe koyma yetkisi yoktur.
• Denetleme ve Görev Verme Yetkisi: Hemşirelik Hizmetleri Müdürlüğü’ne bağlı çalışanların eğitimlere katılımını, zorunlu eğitimleri tamamlama durumunu, oryantasyon süreçlerini ve eğitimde öğrenilenlerin uygulamaya aktarılmasını izleme ve denetleme; rehber hemşirelere ve öğrencilere eğitim süreçleriyle ilgili görev verme ve uygunsuzlukları sorumlu hemşirelere, İdari Hemşirelere ve Hemşirelik Hizmetleri Müdürü’ne raporlama yetkisine sahiptir. Çalışanlar üzerinde hiyerarşik amirlik ve idari yaptırım yetkisi yoktur; bu yetki sorumlu hemşireler ve Hemşirelik Hizmetleri Müdürlüğü’ne aittir.

ETİK İLKELER;

• Öncelik: İnsan hayatının korunması gereken en yüce değer olduğu bilinciyle; eğitim faaliyetlerini hasta güvenliğini ve bakım kalitesini artırmaya odaklar, hastanın yaşam hakkını ve güvenliğini daima birinci önceliği sayar.
• Zarar Vermeme ve Faydalılık: Çalışanların bilgi ve beceri eksikliği nedeniyle hastaların zarar görmesini önlemek için eğitim süreçlerini kanıta dayalı, güncel ve yeterli tutar; bilgi, beceri ve imkânlarının tamamını hasta yararı ve çalışan gelişimi için kullanır.
• Hasta Özerkliği ve Bilgilendirme: Hastaların bilgilendirilme ve karar verme hakkına saygı duyar; hasta eğitimi materyal ve süreçlerinin doğru, anlaşılır ve hastanın kültürel durumuna uygun olmasını sağlar, eğitimlerde hastanın onamı olmadan vaka ve görüntü kullanmaz.
• Kişisel Haklar ve Mahremiyet: Hastaların ve çalışanların kişilik haklarına, beden ve bilgi mahremiyetine saygı gösterir; eğitim ve değerlendirme sonuçlarını çalışanı küçük düşürmeyecek, gelişimi destekleyecek şekilde ve yalnızca yetkili kişilerle paylaşır.
• Ayrımcılık Yasağı (Eşitlik İlkesi): Çalışanların ırkı, etnik kökeni, dili, dini, inancı, politik görüşü, cinsiyeti, yaşı, engel durumu, kıdemi, sosyal veya ekonomik konumu temelinde ayrımcılık yapmaz; eğitim fırsatlarını, değerlendirmeleri ve sertifikaları hakkaniyet, adalet ve tarafsızlık ilkeleriyle sunar.
• Mesleki Dürüstlük ve Bilimsel Doğruluk: Mesleğini meşruiyet ve dürüstlük çerçevesinde uygular; eğitim içeriklerinde bilimsel doğruluğa ve kaynak göstermeye özen gösterir, eğitim kayıtlarını gerçeğe uygun tutar, çalışanı veya kurumu çıkar aracı olarak kullanmaz, eğitim sponsorluğu adı altında firmalardan kişisel menfaat kabul etmez.
• KVKK ve Sır Saklama Yükümlülüğü: Eğitim materyallerinde ve vaka sunumlarında yer alan hastalara ait tüm tanımlanabilir kişisel sağlık verilerini ve çalışanların eğitim, değerlendirme ve kişisel verilerini 6698 sayılı Kanun kapsamında kesin bir gizlilikle saklar.

GÖREV DAĞILIMINDA ÇATIŞMA YAŞANMASI DURUMUNDA;

Çatışmaya neden olan etmenlerin çok boyutlu olduğu; eğitimlerin nöbet ve vardiya düzeniyle çakışması, yoğun birimlerin eğitime personel ayıramaması, zorunlu eğitimlere katılım konusunda çalışan direnci, yetkinlik değerlendirme sonuçlarına itirazlar, sorumlu hemşirelerle eğitim önceliklerinin belirlenmesinde görüş ayrılıkları, eğitim bütçesi ve zaman kısıtları ile biyolojik, psikolojik ve sosyal dinamiklerin çalışanların davranışını şekillendirmede etkin rol üstlendiği kabul edilmektedir. Çatışma yönetimi sürecinde eğitim hemşiresinin kendi stres tepkilerini tanıması, olası çatışma kaynaklarını öngörerek eğitim planını esnek tutması, tarafları dinlemesi ve yapıcı, empatik, kanıta dayalı ve mesleki mevzuata uygun profesyonel bir iletişim dili sergilemesi çatışmanın çözüme kavuşturulmasındaki temel bireysel katkıdır.

Hastanemizde eğitim süreçlerindeki çatışmanın sebepleri sistem yaklaşımı etrafında ele alınır ve çözüm önerileri de bu yönde geliştirilir. Yıllık eğitim planının sorumlu hemşirelerle birlikte ve nöbet düzeni gözetilerek hazırlanması, eğitimlerin tekrarlı oturumlar ve uzaktan eğitim seçenekleriyle sunulması, yetkinlik değerlendirme kriterlerinin yazılı, şeffaf ve itiraz mekanizmalı olması, eğitimin performans ve kariyer gelişimiyle ilişkilendirilmesi, Eğitim Komitesi’nin düzenli toplanması, kişisel iletişim ve çatışma yönetimi eğitimleri ve sosyal faaliyetler çatışmayı önleyici kurumsal yöntemlerdir.

Operasyonel Uygulama Esasları:

• Kesintisiz Hizmet ve Hasta Güvenliği Önceliği: Eğitim planlaması, katılım zorunluluğu veya değerlendirme konusundaki itiraz ve uyuşmazlıklarda hasta bakımının aksatılması, eğitim gerekçesiyle birimin yetersiz personelle bırakılması veya zorunlu eğitimlerin ertelenerek hasta güvenliğinin riske atılması kesinlikle kabul edilemez. Eğitimler hizmet sürekliliğini bozmayacak şekilde planlanır ve plan doğrultusunda eksiksiz sürdürülür.
• Yerinde Değerlendirme: Uyuşmazlık öncelikle Eğitim Hemşiresi ile ilgili birimin Sorumlu Hemşiresi tarafından eğitim önceliği, nöbet dengesi, yetkinlik matrisi ve yasal eğitim zorunlulukları gözetilerek değerlendirilir; taraflar dinlenerek çözüme kavuşturulur ve karar kayıt altına alınır.
• Üst Yönetici Müdahalesi: Birim düzeyinde çözülemeyen durumlarda konu bağlı bulunulan İdari Hemşire ve Hemşirelik Hizmetleri Müdürü’ne; kurumsal eğitim planı ve akreditasyon gereklilikleriyle ilgili uyuşmazlıklarda Kalite Direktörü ile birlikte Hastane Müdürü’ne iletilir. Üst yöneticinin konunun özelliğine göre belirleyeceği çözüm yolu nihai ve bağlayıcıdır.